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　　電商網(wǎng)站就好比是公司的一個(gè)名片，好的網(wǎng)站，能夠攫取用戶的眼光，能夠放慢用戶瀏覽的腳步，能夠引導(dǎo)用戶完成訂單轉(zhuǎn)化，這對(duì)于拉新、留存有很重要的作用。

　　如何對(duì)電商網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化?在上期的內(nèi)容中，我們?yōu)榇蠹曳窒砹撕诵捻?yè)面及站內(nèi)搜索優(yōu)化，本期內(nèi)容為大家分享一下訂單轉(zhuǎn)化流程分析。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，所有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作都只有一個(gè)目的促成轉(zhuǎn)化!訂單轉(zhuǎn)化率不高怎么辦?如何對(duì)癥下藥，改變轉(zhuǎn)化率低的情況呢?這就需要從訂單轉(zhuǎn)化流程來分析了。

　　訂單轉(zhuǎn)化簡(jiǎn)單一點(diǎn)來說就是用戶買到想要的東西，完成注冊(cè)支付等一系列的流程。我們先來看一下一個(gè)完整的訂單轉(zhuǎn)化流程是什么樣的。

　　想要提升訂單轉(zhuǎn)化率，就要減少用戶流失率。上圖是常見的訂單轉(zhuǎn)化流程圖，用戶從瀏覽到轉(zhuǎn)化，中間經(jīng)過幾個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)流失一些用戶。比如初始我們有100個(gè)人訪問網(wǎng)站，從瀏覽首頁(yè)到單品頁(yè)、再到商品加入購(gòu)物車，最后支付轉(zhuǎn)化，這一流程僅有30人完成了，其余的70人就這么流失了，想要提升訂單轉(zhuǎn)化率，就要減少用戶流失率。

　　“如果在網(wǎng)站上點(diǎn)了十幾個(gè)頁(yè)面、看了5分多鐘，還沒有找到我想找的東西，我會(huì)立即選擇離開。”------某購(gòu)物達(dá)人如是說

　　上面這句話給我們傳遞了什么信息呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，用戶的要求就是我能很快找到想要的東西，節(jié)省購(gòu)物的時(shí)間。

　　購(gòu)物流程是成功完成網(wǎng)購(gòu)的必經(jīng)流程，該流程如果效率低下、障礙重重，會(huì)直接影響購(gòu)買，導(dǎo)致訂單轉(zhuǎn)化率低。從瀏覽到購(gòu)物，再到支付，通常經(jīng)過五~六個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置不合理就會(huì)直接或間接影響整個(gè)購(gòu)物流程。

　　比如注冊(cè)環(huán)節(jié)，有的網(wǎng)站用戶退出率高達(dá)80%，在這環(huán)節(jié)上就流失了很多用戶。常見的問題表現(xiàn)為填寫資料繁瑣，驗(yàn)證碼時(shí)間過長(zhǎng)或過短等，使用戶失去了耐心，從而中斷填寫等等現(xiàn)象。

　　如何找出購(gòu)物流程中存在的問題，這一點(diǎn)我們可以通過場(chǎng)景分析來實(shí)現(xiàn)。通過場(chǎng)景分析，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)以下問題：

　　優(yōu)化前：我們選取了某段時(shí)間內(nèi)的數(shù)字進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)從加入購(gòu)物車用戶數(shù)是598人，最后成功實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化為127人，轉(zhuǎn)化率為21.2%

　　通過對(duì)購(gòu)物流程數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合表單效率分析功能，同時(shí)配合模擬購(gòu)物測(cè)試，百度推廣發(fā)現(xiàn)郵編為必須填寫的內(nèi)容，如果不填寫，會(huì)導(dǎo)致無法確認(rèn)收貨信息，進(jìn)而無法完成訂購(gòu)流程。

　　通過網(wǎng)頁(yè)項(xiàng)目分析找出訪客的真實(shí)瀏覽路徑和習(xí)慣，掌握用戶實(shí)際經(jīng)過幾步才能找到想要的產(chǎn)品，從而掌握用戶的瀏覽深度和喜好，根據(jù)分析對(duì)頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化。

　　那么這里有一個(gè)問題，如何找出訪客的真實(shí)路徑呢?這一點(diǎn)我們可以通過頁(yè)面流向分析來實(shí)現(xiàn)。通過頁(yè)面流向分析發(fā)現(xiàn)用戶瀏覽的主流路徑、路徑中的循環(huán)瀏覽情況、路徑中的主要流失出口及區(qū)分不同人群的訪問路徑(如會(huì)員、新老訪客)。

　　優(yōu)化頁(yè)面最終目的就是提高用戶瀏覽率，對(duì)此我們可以采用以下優(yōu)化方案，通過這些優(yōu)化方案，合理引導(dǎo)用戶，提升用戶體驗(yàn)。

　　在電商運(yùn)營(yíng)中，提升訂單轉(zhuǎn)化率最重要的在于對(duì)購(gòu)物流程進(jìn)行優(yōu)化，尤其是最用戶購(gòu)買流程中的各個(gè)轉(zhuǎn)化點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，查找問題，百度推廣減少不必要的環(huán)節(jié)，讓用戶能夠快速便捷的購(gòu)物。2、也可以 5+100整站優(yōu)化，整站策劃，海量長(zhǎng)尾詞上線；

　　【信息來源】：百度推廣 http://www.lntcxyy.com/